Intercom: 完全なAIファーストの顧客サービスソリューション

Intercomは、AIを最初に考えた完全な顧客サービスソリューションであり、AIエージェント、AIコパイロット、チケット、電話などを活用してサポートチームに優れた体験を提供します

Intercom: 完全なAIファーストの顧客サービスソリューション

紹介

インターコムとは何ですか?

インターコムは、即時サービス、卓越な体験、およびより効率的なエージェント向けのAIファーストカスタマーサービスプラットフォームです。

顧客サービスにインターコムをどのように活用できますか?

すべての顧客は、24時間365日AIエージェントを利用して、即座かつ正確な回答を受けることができます。さらに、サポートエージェントは、常にサポートを受けられるFin AI Copilotを活用することができます。サポートリーダーは、AI Insights&Reportingを活用して、強力なレポートと洞察を得ることができます。

インターコムの特徴

顧客向け

  • 即時サービス、卓越な体験
  • Fin AIエージェントは24時間サポートを提供し、サポートボリュームの50%を即座に解決します
  • オムニチャネルは、顧客がいる場所で卓越な体験を提供します
  • ヘルプセンターは、顧客が必要なとき、場所で正確な回答を見つけるのに役立ちます

サポートエージェント向け

  • より効率的なエージェント向けのAIファーストツール
  • AIを活用した受信トレイは、AIによる強化された受信トレイで生産性を最大化します
  • Fin AI Copilotは、すべてのサポートエージェント向けの個人用AIアシスタントです
  • チケットは、協力の最適化されたチケットで複雑な問題を迅速に解決します

サポートリーダー向け

  • サポートチームを強化するためのツールと洞察
  • AI Insights&Reportingは、サポート全体の強力なレポートと洞察を提供します
  • ワークフローは、ノーコードのビジュアルビルダーで強力な自動化を構築します
  • アウトバウンドメッセージングは、問題に先んじて対処し、受信ボリュームを削減するために積極的なメッセージを送信します

価格

インターコムは、すべてのユーザーに対してシンプルで透明な価格設定を提供しています。無料の14日間トライアルで始めて、その後は月額39ドルです。

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