Tính Năng Sản Phẩm của Inkeep
Tổng Quan
Inkeep là một nền tảng hỗ trợ tìm kiếm và nội dung AI tiên tiến được thiết kế để nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách biến đổi nội dung hiện có thành một trợ lý AI đáng tin cậy. Nó cung cấp tích hợp liền mạch với nhiều tài liệu và kênh hỗ trợ khác nhau, cho phép các tổ chức trả lời các câu hỏi của người dùng ngay lập tức.
Mục Đích Chính và Nhóm Người Dùng Mục Tiêu
Mục đích chính của Inkeep là giúp các đội ngũ phát triển cao bằng cách cung cấp một giải pháp tập trung để trả lời các câu hỏi của người dùng, hỗ trợ và bán hàng bằng cách sử dụng chính kho kiến thức của họ. Nó lý tưởng cho các doanh nghiệp, startup và bất kỳ tổ chức nào muốn tối ưu hóa doanh thu và cải thiện hỗ trợ khách hàng cũng như sự tương tác thông qua các giải pháp dựa trên AI.#### Chi Tiết Chức Năng và Hoạt Động
- Tiếp nhận nội dung dễ dàng từ nhiều nguồn khác nhau bao gồm tài liệu, trang web, blog, bài viết trung tâm trợ giúp, vé hỗ trợ, kênh Slack, kênh Discord và diễn đàn cộng đồng.
- Tích hợp dễ dàng bằng cách thêm một đoạn mã JavaScript vào bất kỳ nền tảng nào, cho phép thiết lập nhanh chóng trong chưa đầy 10 phút.
- Chức năng tìm kiếm và trò chuyện được hỗ trợ bởi AI cung cấp câu trả lời chính xác cho hơn 250.000 câu hỏi mỗi tháng.
- Các thành phần trò chuyện và tìm kiếm có thể tùy chỉnh để phù hợp với thẩm mỹ thương hiệu và trải nghiệm người dùng.
Lợi Ích Cho Người Dùng
- Giảm khối lượng hỗ trợ bằng cách cung cấp trải nghiệm tự trợ giúp xác thực.
- Tăng cường sự tương tác của người dùng với khả năng tìm kiếm và trò chuyện chất lượng cao.
- Cung cấp cái nhìn sâu sắc về các tương tác của người dùng, giúp các nhóm xác định khoảng trống tài liệu và cải thiện nội dung.
- Cung cấp trích dẫn phong phú và duy trì tính liên quan của chủ đề, đảm bảo các phản hồi đáng tin cậy.
Tính Tương Thích và Tích Hợp
Inkeep có thể được tích hợp vào nhiều nền tảng bao gồm các trang tài liệu, trang web, ứng dụng và diễn đàn cộng đồng. Nó hỗ trợ tích hợp với các công cụ phổ biến như Slack và Zendesk, cho phép trải nghiệm hỗ trợ người dùng linh hoạt.
Phương Thức Truy Cập và Kích Hoạt
Để bắt đầu với Inkeep, người dùng có thể đăng ký dùng thử miễn phí trên trang web. Quá trình khởi động bao gồm việc thêm các nguồn nội dung và nhúng mã JavaScript cần thiết để kích hoạt các tính năng tìm kiếm và hỗ trợ AI.
