Inkeep

Caractéristiques du produit Inkeep

Aperçu

Inkeep est une plateforme avancée de recherche AI et de support de contenu conçue pour améliorer l'expérience utilisateur en transformant le contenu existant en un copilote AI fiable. Elle offre une intégration transparente avec divers canaux de documentation et de support, permettant aux organisations de répondre instantanément aux requêtes des utilisateurs.

Objectif principal et groupe cible

L'objectif principal d'Inkeep est de donner aux équipes à forte croissance les moyens de fournir une solution centralisée pour répondre aux questions des utilisateurs, du support et des ventes en utilisant leur propre base de connaissances. Il est idéal pour les entreprises, les startups et toute organisation cherchant à améliorer le support client et l'engagement grâce à des solutions pilotées par l'AI, telles que le support outil et le chatbot AI.#### Détails et opérations de la fonction

• Ingestion de contenu sans effort à partir de multiples sources, y compris la documentation, les sites web, les blogs, les articles du centre d'aide, les tickets de support, les canaux Slack, les canaux Discord et les forums communautaires.
• Intégration facile en ajoutant un extrait de JavaScript à n'importe quelle plateforme, permettant une configuration rapide en moins de 10 minutes.
• Fonctionnalités de recherche et de chat alimentées par l'IA qui fournissent des réponses précises à plus de 250 000 questions par mois.
• Composants de chat et de recherche personnalisables pour correspondre à l'esthétique de la marque et à l'expérience utilisateur.

Avantages pour l'utilisateur

• Réduit le volume de support en offrant des expériences d'auto-assistance authentiques.
• Améliore l'engagement des utilisateurs grâce à des capacités de recherche et de chat de haute qualité.
• Offre des perspectives sur les interactions des utilisateurs, aidant les équipes à identifier les lacunes de documentation et à améliorer le contenu.
• Fournit des citations riches et maintient la pertinence des sujets, garantissant des réponses fiables.

Compatibilité et intégration

Inkeep peut être intégré dans diverses plateformes, y compris les sites de documentation, les sites web, les applications et les forums communautaires. Il prend en charge l'intégration avec des outils populaires comme Slack et Zendesk, permettant une expérience de support utilisateur polyvalente.

Méthode d'accès et d'activation

Pour commencer avec Inkeep, les utilisateurs peuvent s'inscrire pour un essai gratuit sur le site web. Le processus d'intégration implique l'ajout de sources de contenu et l'intégration du code JavaScript nécessaire pour activer les fonctionnalités de recherche et de support alimentées par l'IA.

Questions Fréquemment Posées

1. Qu'est-ce qu'Inkeep ?

Inkeep est un outil de recherche et de support alimenté par l'IA qui transforme votre contenu en un copilote IA fiable, aidant les utilisateurs à trouver des réponses instantanément.

2. Comment ajouter Inkeep à ma documentation ?

Pour ajouter Inkeep, vous devez intégrer vos sources de contenu, ajouter un extrait de JavaScript à votre plateforme, puis surveiller les insights des interactions des utilisateurs.

3. Quels types de contenu puis-je intégrer avec Inkeep ?

Inkeep peut s'intégrer à divers types de contenu, y compris la documentation, les sites web, les blogs, les articles de centre d'aide, les tickets de support, les canaux Slack, les canaux Discord, les forums communautaires et les ressources techniques.

4. Comment Inkeep améliore-t-il le support utilisateur ?

Inkeep réduit le volume de support en fournissant des expériences d'auto-assistance authentiques, permettant aux utilisateurs de trouver des réponses de manière indépendante tout en offrant des insights pour améliorer la documentation.#### 5. Puis-je utiliser Inkeep comme un bot interne Slack ? Oui, Inkeep peut être intégré en tant que bot Slack pour soutenir les utilisateurs à grande échelle et dévier les questions courantes.

6. À quelle fréquence le contenu est-il mis à jour dans Inkeep ?

Inkeep met à jour continuellement le contenu pour garantir que les utilisateurs aient accès aux informations les plus récentes.

7. Existe-t-il des options de tarification pour Inkeep ?

Inkeep propose différentes options de tarification pour répondre à divers besoins, y compris des plans pour les entreprises et les startups.

8. Puis-je utiliser Inkeep avec Zendesk ?

Oui, Inkeep peut être intégré avec Zendesk pour améliorer votre expérience utilisateur de support.

9. Comment les forums sont-ils utilisés comme source pour Inkeep ?

Les forums peuvent être intégrés comme source pour fournir aux utilisateurs des réponses et des insights communautaires, enrichissant ainsi la base de connaissances.

10. Comment les rapports LLM sont-ils générés dans Inkeep ?

Les rapports LLM sont générés en fonction des interactions et des requêtes des utilisateurs, fournissant des insights précieux sur le comportement des utilisateurs et l'efficacité du contenu.