他们说

TheySaid的产品特点

概述

TheySaid是全球首个对话式人工智能调查平台，旨在通过智能互动调查增强客户参与度并收集可操作的洞察。

主要目的和目标用户群

TheySaid的主要目的是通过人工智能驱动的调查促进与客户的更深入互动，从而推动客户价值和收入。目标用户群包括希望提高客户满意度、减少客户流失并加深对客户需求理解的各类企业。

功能细节和操作

• 根据您的网站内容生成的人工智能调查问题。
• 实时互动的对话式后续问题。
• 能够在各种客户接触点嵌入调查，包括网站、电子邮件和现有的外展工具。
• 人工智能驱动的调查反馈摘要，以识别常见主题和关键行动步骤。#### 用户收益
• 相比传统调查，获得50-100倍的响应率。
• 净收入留存率提高1-5%。
• 获取34%更多可操作的反馈，以便做出明智的决策。
• 通过个性化互动提升客户参与度。

兼容性和集成

TheySaid 无缝集成现有的客户接触工具和平台，允许企业在当前客户流程中嵌入调查。该AI支持超过80种语言，使其能够服务于国际受众。

用户反馈和案例研究

TheySaid 收到了用户的杰出反馈，满意度评分高达4.9，设置便捷性评分为5.0。案例研究强调了在潜在客户生成和客户留存方面的显著改善。

访问和激活方法

用户可以免费开始使用 TheySaid，无需信用卡。该平台提供简单的设置流程，使企业能够快速实施AI调查，并开始从客户那里收集有价值的见解。

常见问题解答

1. 我为什么要使用他们说进行调查？

他们说将传统调查转变为引人入胜的对话，通过一次询问一个相关问题来实现。这种方法促进了持续的对话，使您的受众保持参与，允许个性化的后续问题，从而获得更丰富的用户反馈。

2. 参与者如何体验调查？

参与者与我们的人工智能互动，就像在进行对话一样。他们可以回答问题，提出自己的问题，并利用语音转文本功能，实现免提体验。

3. 我应该从哪些类型的问题开始？

您可以根据您的需求开始使用各种类型的问题，例如：

• 用人工智能驱动的调查替代现有的NPS调查。
• 收集关于新闻通讯或演示文稿的即时在线评论。
• 询问查找帮助文档信息的难易程度。#### 4. 我如何在客户旅程中整合这些问题？ 考虑以下倾听点：
• 对于潜在客户，在营销内容中嵌入反馈问题。
• 对于买家，在销售演示后评估购买意图。
• 对于新客户，询问他们的入职体验。
• 对于现有客户，定期通过 NPS 和产品反馈进行检查。

5. 国际客户可以参与 AI 调查吗？

可以！TheySaid 的 AI 支持超过 80 种语言，能够自动检测并用您的受众偏好的语言进行互动。

6. AI 调查安全吗？

绝对安全！TheySaid 优先考虑数据安全，通过以下方式确保：

• 不将客户反馈用于 AI 训练。
• 具备 SOC 2 Type II 认证。
• 允许用户控制分享的信息，并提供匿名选项。

7. TheySaid 如何增强客户参与度？

TheySaid 的 AI 调查旨在实时吸引客户，询问个性化的后续问题，使其感觉自然且具有对话性。这种方法提高了回复率，并提供了更深入的客户满意度和偏好洞察。