Inkeep

Recursos do Produto Inkeep

Visão Geral

Inkeep é uma plataforma avançada de busca e suporte de conteúdo baseada em IA, projetada para aprimorar a experiência do usuário ao transformar o conteúdo existente em um copiloto de IA confiável. Ela oferece integração perfeita com diversos canais de documentação e suporte, permitindo que as organizações respondam às consultas dos usuários instantaneamente.

Principal Objetivo e Grupo de Usuários Alvo

O principal objetivo do Inkeep é capacitar equipes de alto crescimento, fornecendo uma solução centralizada para responder a perguntas de usuários, suporte e vendas utilizando sua própria base de conhecimento. É ideal para empresas, startups e qualquer organização que busca melhorar o suporte ao cliente e o engajamento por meio de soluções impulsionadas por IA, como gestão de propriedades, software de reservas e otimização de receitas em soluções para hotéis.#### Detalhes da Função e Operações

• Ingestão de conteúdo sem esforço a partir de múltiplas fontes, incluindo documentação, sites, blogs, artigos de centros de ajuda, tickets de suporte, canais Slack, canais Discord e fóruns comunitários.
• Integração fácil ao adicionar um trecho de JavaScript a qualquer plataforma, permitindo uma configuração rápida em menos de 10 minutos.
• Funcionalidades de busca e chat impulsionadas por IA que fornecem respostas precisas para mais de 250.000 perguntas por mês.
• Componentes de chat e busca personalizáveis para combinar com a estética da marca e a experiência do usuário.

Benefícios para o Usuário

• Reduz o volume de suporte ao fornecer experiências autênticas de autoajuda.
• Aumenta o engajamento do usuário com capacidades de busca e chat de alta qualidade.
• Oferece insights sobre interações dos usuários, ajudando equipes a identificar lacunas na documentação e melhorar o conteúdo.
• Fornece citações ricas e mantém a relevância do tópico, garantindo respostas confiáveis.

Compatibilidade e Integração

O Inkeep pode ser integrado a várias plataformas, incluindo sites de documentação, websites, aplicações e fóruns comunitários. Ele suporta integração com ferramentas populares como Slack e Zendesk, permitindo uma experiência de suporte ao usuário versátil.

Método de Acesso e Ativação

Para começar com o Inkeep, os usuários podem se inscrever para um teste gratuito no site. O processo de integração envolve adicionar fontes de conteúdo e incorporar o código JavaScript necessário para ativar as funcionalidades de busca e suporte da IA.

Perguntas Frequentes

1. O que é Inkeep?

Inkeep é uma ferramenta de busca e suporte impulsionada por IA que transforma seu conteúdo em um copiloto de IA confiável, ajudando os usuários a encontrar respostas instantaneamente.

2. Como posso adicionar Inkeep à minha documentação?

Para adicionar o Inkeep, você precisa integrar suas fontes de conteúdo, adicionar um trecho de JavaScript à sua plataforma e, em seguida, monitorar as percepções das interações dos usuários.

3. Que tipos de conteúdo posso integrar com o Inkeep?

O Inkeep pode ser integrado com vários tipos de conteúdo, incluindo documentação, sites, blogs, artigos de centros de ajuda, tickets de suporte, canais do Slack, canais do Discord, fóruns comunitários e recursos técnicos.

4. Como o Inkeep melhora o suporte ao usuário?

O Inkeep reduz o volume de suporte ao fornecer experiências autênticas de autoajuda, permitindo que os usuários encontrem respostas de forma independente, enquanto também oferece percepções para melhorar a documentação.#### 5. Posso usar o Inkeep como um bot interno do Slack? Sim, o Inkeep pode ser integrado como um bot do Slack para apoiar os usuários em larga escala e desviar perguntas comuns.

6. Com que frequência o conteúdo é atualizado no Inkeep?

O Inkeep atualiza continuamente o conteúdo para garantir que os usuários tenham acesso às informações mais atuais.

7. Existem opções de preços para o Inkeep?

O Inkeep oferece várias opções de preços para atender a diferentes necessidades, incluindo planos para empresas e startups.

8. Posso usar o Inkeep com o Zendesk?

Sim, o Inkeep pode ser integrado com o Zendesk para aprimorar sua experiência de suporte ao cliente.

9. Como os fóruns são utilizados como uma fonte para o Inkeep?

Os fóruns podem ser integrados como uma fonte para fornecer aos usuários respostas e insights impulsionados pela comunidade, enriquecendo a base de conhecimento.

10. Como os relatórios LLM são gerados no Inkeep?

Os relatórios LLM são gerados com base nas interações e consultas dos usuários, fornecendo insights valiosos sobre o comportamento dos usuários e a eficácia do conteúdo.