อินคีพ

คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ Inkeep

ภาพรวม

Inkeep เป็นแพลตฟอร์มการค้นหาและสนับสนุนเนื้อหาที่ใช้ AI ขั้นสูง ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้โดยการเปลี่ยนเนื้อหาที่มีอยู่ให้เป็นผู้ช่วย AI ที่เชื่อถือได้ มันให้การรวมเข้ากับเอกสารและช่องทางการสนับสนุนต่างๆ อย่างราบรื่น ช่วยให้องค์กรสามารถตอบคำถามของผู้ใช้ได้ทันที

วัตถุประสงค์หลักและกลุ่มผู้ใช้เป้าหมาย

วัตถุประสงค์หลักของ Inkeep คือการเสริมสร้างทีมที่เติบโตสูง โดยการให้โซลูชันที่รวมศูนย์สำหรับการตอบคำถามของผู้ใช้ การสนับสนุน และการขาย โดยใช้ฐานความรู้ของตนเอง มันเหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ สตาร์ทอัพ และองค์กรใดๆ ที่ต้องการปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและการมีส่วนร่วมผ่านโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น AI chatbot และ Slack bot นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการกำหนดราคาและนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจนเพื่อรองรับความต้องการของผู้ใช้ทุกกลุ่ม#### รายละเอียดฟังก์ชันและการดำเนินงาน

• การนำเข้าข้อมูลอย่างง่ายดายจากแหล่งข้อมูลหลายแห่งรวมถึงเอกสาร เว็บไซต์ บล็อก บทความศูนย์ช่วยเหลือ ตั๋วสนับสนุน ช่อง Slack ช่อง Discord และฟอรัมชุมชน
• การรวมระบบอย่างง่ายโดยการเพิ่มโค้ด JavaScript ลงในแพลตฟอร์มใด ๆ ทำให้สามารถตั้งค่าได้อย่างรวดเร็วภายในเวลาไม่ถึง 10 นาที
• ฟังก์ชันการค้นหาและแชทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ให้คำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามมากกว่า 250,000 คำถามต่อเดือน
• ส่วนประกอบแชทและการค้นหาที่ปรับแต่งได้เพื่อตรงกับสุนทรียภาพของแบรนด์และประสบการณ์ผู้ใช้

ประโยชน์สำหรับผู้ใช้

• ลดปริมาณการสนับสนุนโดยการให้ประสบการณ์การช่วยเหลือตนเองที่แท้จริง
• เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ด้วยความสามารถในการค้นหาและแชทที่มีคุณภาพสูง
• เสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้ ช่วยให้ทีมสามารถระบุช่องว่างในเอกสารและปรับปรุงเนื้อหา
• ให้ข้อมูลอ้างอิงที่มีคุณภาพและรักษาความเกี่ยวข้องของหัวข้อ เพื่อให้แน่ใจว่าคำตอบที่เชื่อถือได้

ความเข้ากันได้และการรวมระบบ

Inkeep สามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่าง ๆ รวมถึงเว็บไซต์เอกสาร เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และฟอรัมชุมชน รองรับการรวมเข้ากับเครื่องมือยอดนิยมเช่น Slack และ Zendesk ทำให้เกิดประสบการณ์การสนับสนุนผู้ใช้ที่หลากหลาย

วิธีการเข้าถึงและเปิดใช้งาน

เพื่อเริ่มต้นใช้งาน Inkeep ผู้ใช้สามารถลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีบนเว็บไซต์ กระบวนการเริ่มต้นจะเกี่ยวข้องกับการเพิ่มแหล่งข้อมูลและฝังโค้ด JavaScript ที่จำเป็นเพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์การค้นหาและสนับสนุน AI

คำถามที่พบบ่อย

1. Inkeep คืออะไร?

Inkeep คือเครื่องมือค้นหาและสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเปลี่ยนเนื้อหาของคุณให้เป็นผู้ช่วย AI ที่เชื่อถือได้ ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาคำตอบได้ทันที

2. ฉันจะเพิ่ม Inkeep ลงในเอกสารของฉันได้อย่างไร?

ในการเพิ่ม Inkeep คุณต้องนำแหล่งข้อมูลเนื้อหาของคุณเข้าระบบ เพิ่มโค้ด JavaScript ลงในแพลตฟอร์มของคุณ และจากนั้นติดตามข้อมูลเชิงลึกจากการมีปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้

3. ฉันสามารถรวมเนื้อหาประเภทใดกับ Inkeep ได้บ้าง?

Inkeep สามารถรวมเข้ากับเนื้อหาหลายประเภท รวมถึงเอกสาร เว็บไซต์ บล็อก บทความในศูนย์ช่วยเหลือ ตั๋วสนับสนุน ช่อง Slack ช่อง Discord ฟอรัมชุมชน และแหล่งข้อมูลทางเทคนิค

4. Inkeep ปรับปรุงการสนับสนุนผู้ใช้ได้อย่างไร?

Inkeep ช่วยลดปริมาณการสนับสนุนโดยการให้ประสบการณ์การช่วยเหลือตนเองที่แท้จริง ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาคำตอบได้อย่างอิสระ พร้อมทั้งนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงเอกสาร#### 5. ฉันสามารถใช้ Inkeep เป็น Slack bot ภายในได้หรือไม่? ใช่, Inkeep สามารถรวมเข้ากับ Slack bot เพื่อสนับสนุนผู้ใช้ในระดับที่กว้างขวางและลดคำถามทั่วไปได้

6. เนื้อหาจะมีการอัปเดตบ่อยแค่ไหนใน Inkeep?

Inkeep มีการอัปเดตเนื้อหาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลที่ทันสมัยที่สุด

7. มีตัวเลือกการกำหนดราคาสำหรับ Inkeep หรือไม่?

Inkeep มีตัวเลือกการกำหนดราคาหลายแบบเพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกัน รวมถึงแผนสำหรับองค์กรและสตาร์ทอัพ

8. ฉันสามารถใช้ Inkeep ร่วมกับ Zendesk ได้หรือไม่?

ใช่, Inkeep สามารถรวมเข้ากับ Zendesk เพื่อเพิ่มประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าของคุณ

9. ฟอรัมถูกนำมาใช้เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับ Inkeep อย่างไร?

ฟอรัมสามารถรวมเป็นแหล่งข้อมูลเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับคำตอบและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนโดยชุมชน ทำให้ฐานความรู้มีความหลากหลายมากขึ้น

10. รายงาน LLM ถูกสร้างขึ้นใน Inkeep อย่างไร?

รายงาน LLM ถูกสร้างขึ้นจากการโต้ตอบและคำถามของผู้ใช้ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้และประสิทธิภาพของเนื้อหา