그들이 말했다

TheySaid의 제품 기능

개요

TheySaid는 고객 참여를 향상시키고 지능적이고 인터랙티브한 설문조사를 통해 실행 가능한 통찰력을 수집하기 위해 설계된 세계 최초의 대화형 AI 설문조사 플랫폼입니다.

주요 목적 및 대상 사용자 그룹

TheySaid의 주요 목적은 AI 기반 설문조사를 통해 고객과의 더 깊은 참여를 촉진하여 고객 가치와 수익을 창출하는 것입니다. 대상 사용자 그룹은 고객 만족도를 개선하고 이탈을 줄이며 고객의 니즈를 더 잘 이해하고자 하는 모든 규모의 비즈니스입니다.

기능 세부 사항 및 운영

• 웹사이트 콘텐츠에 맞춘 AI 생성 설문 질문.
• 실시간 참여를 위한 대화형 후속 질문.
• 웹사이트, 이메일 및 기존 아웃리치 도구 등 다양한 고객 접점에 설문조사를 삽입할 수 있는 기능.
• 설문 응답의 AI 기반 요약을 통해 공통 주제 및 중요한 행동 단계를 식별합니다.#### 사용자 혜택
• 전통적인 설문조사에 비해 50-100배 더 많은 응답을 얻을 수 있습니다.
• 순수익 유지율(Net Revenue Retention)이 1-5% 증가합니다.
• 정보에 기반한 의사결정을 위한 실행 가능한 피드백을 34% 더 많이 얻습니다.
• 개인화된 상호작용을 통해 고객 참여를 향상시킵니다.

호환성 및 통합

TheySaid는 기존 고객 접촉 도구 및 플랫폼과 원활하게 통합되어 기업이 현재 고객 흐름 내에 설문조사를 삽입할 수 있도록 합니다. 이 AI는 80개 이상의 언어와 호환되어 국제 청중에게 접근 가능합니다.

고객 피드백 및 사례 연구

TheySaid는 사용자로부터 뛰어난 피드백을 받아 4.9의 만족도 점수와 5.0의 설정 용이성 평가를 자랑합니다. 사례 연구는 리드 생성 및 고객 유지에서의 중요한 개선 사항을 강조합니다.

접근 및 활성화 방법

사용자는 TheySaid를 무료로 시작할 수 있으며, 신용카드가 필요하지 않습니다. 이 플랫폼은 간편한 설정 프로세스를 제공하여 기업이 AI 설문조사를 신속하게 구현하고 고객으로부터 귀중한 통찰을 수집할 수 있도록 합니다.

자주 묻는 질문

1. 왜 설문조사에 TheySaid를 사용해야 하나요?

TheySaid는 전통적인 설문조사를 매력적인 대화로 변환합니다. 한 번에 하나의 관련 질문을 통해 지속적인 대화를 촉진하고, 청중의 참여를 유지하며, 고객 감정을 반영한 개인화된 후속 질문을 통해 더 풍부한 통찰력을 제공합니다.

2. 참가자들은 설문조사를 어떻게 경험하나요?

참가자들은 대화하는 것처럼 우리의 AI와 상호작용합니다. 그들은 질문에 답하고, 자신의 질문을 할 수 있으며, 핸즈프리 경험을 위해 음성을 텍스트로 변환하는 기능을 활용할 수 있습니다.

3. 어떤 유형의 질문으로 시작해야 하나요?

필요에 맞춘 다양한 유형의 질문으로 시작할 수 있습니다. 예를 들어:

• 기존 NPS 설문조사를 AI 기반으로 대체하기.
• 뉴스레터나 발표에 대한 즉각적인 피드백 수집하기.
• 도움말 문서에서 정보를 찾는 용이성에 대해 질문하기.#### 4. 고객 여정 전반에 걸쳐 이러한 질문을 어떻게 통합할 수 있나요? 다음의 청취 지점을 고려해 보세요:
• 잠재 고객을 위해 마케팅 콘텐츠에 피드백 질문을 삽입하세요.
• 구매자를 위해 판매 프레젠테이션 후 구매 의도를 평가하세요.
• 신규 고객을 위해 온보딩 경험에 대해 질문하세요.
• 기존 고객을 위해 NPS 및 제품 피드백을 정기적으로 확인하세요.

5. 국제 고객이 AI 설문조사에 참여할 수 있나요?

네! TheySaid의 AI는 80개 이상의 언어를 지원하며, 청중의 선호 언어를 자동으로 감지하고 상호작용합니다.

6. AI 설문조사는 안전한가요?

물론입니다! TheySaid는 데이터 보안을 최우선으로 생각합니다:

• 고객 응답을 AI 교육에 사용하지 않습니다.
• SOC 2 Type II 인증을 보유하고 있습니다.
• 사용자가 공유할 정보를 제어할 수 있으며, 익명 옵션이 제공됩니다.

7. TheySaid는 고객 참여를 어떻게 향상시키나요?

TheySaid의 AI 설문조사는 고객을 실시간으로 참여시키도록 설계되어 있으며, 자연스럽고 대화식으로 느껴지는 개인화된 후속 질문을 합니다. 이러한 접근 방식은 응답률을 높이고 고객 감정 및 제품 경험에 대한 더 깊은 통찰을 제공합니다.