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Inkeep 的產品特點

概述

Inkeep 是一個先進的 AI 搜索和內容支持平台，旨在通過將現有內容轉化為可靠的 AI 聯合助手來提升用戶體驗。它與各種文檔和支持渠道無縫整合，使組織能夠即時回答用戶查詢。

主要目的和目標用戶群

Inkeep 的主要目的是通過提供一個集中式解決方案，利用自己的知識庫來回答用戶、支持和銷售問題，從而賦能高速成長的團隊。它非常適合企業、初創公司以及任何希望通過 AI 驅動的解決方案來改善客戶支持和互動的組織。#### 功能詳情與操作

• 從多個來源輕鬆吸收內容，包括文檔、網站、部落格、幫助中心文章、支援票據、Slack頻道、Discord頻道以及社區論壇。
• 透過將一段JavaScript代碼添加到任何平台，實現簡單整合，快速設置在10分鐘內完成。
• 由AI驅動的搜索和聊天功能，每月提供超過250,000個問題的準確答案。
• 可自訂的聊天和搜索組件，以符合品牌美學和用戶體驗。

用戶好處

• 透過提供真實的自助體驗，減少支援量。
• 以高品質的搜索和聊天功能提升用戶參與度。
• 提供用戶互動的洞察，幫助團隊識別文檔缺口並改善內容。
• 提供豐富的引用並保持主題相關性，確保可信的回應。

兼容性與整合

Inkeep可以整合到各種平台，包括文檔網站、網站、應用程式和社區論壇。它支持與流行工具如Slack和Zendesk的整合，提供多樣化的用戶支援體驗。

訪問與啟用方法

要開始使用Inkeep，用戶可以在網站上註冊免費試用。入門過程包括添加內容來源和嵌入必要的JavaScript代碼，以啟用AI搜索和支援功能。

常見問題

1. 什麼是 Inkeep？

Inkeep 是一個由 AI 驅動的搜索和支持工具，能將您的內容轉化為可靠的 AI 聯合助手，幫助用戶立即找到答案。

2. 我該如何將 Inkeep 添加到我的文檔中？

要添加 Inkeep，您需要將內容來源上線，將一段 JavaScript 代碼添加到您的平台，然後監控用戶互動的見解。

3. 我可以將哪些類型的內容整合到 Inkeep 中？

Inkeep 可以與各種內容類型整合，包括文檔、網站、部落格、幫助中心文章、支持票證、Slack 頻道、Discord 頻道、社區論壇和技術資源。

4. Inkeep 如何改善用戶支持？

Inkeep 通過提供真實的自助體驗來減少支持量，讓用戶能夠獨立找到答案，同時也提供見解以改善文檔。#### 5. 我可以將 Inkeep 用作內部 Slack 機器人嗎？ 是的，Inkeep 可以作為 Slack 機器人進行整合，以支持用戶並解決常見問題。

6. Inkeep 中的內容更新頻率如何？

Inkeep 持續更新內容，以確保用戶能夠獲得最新的信息。

7. Inkeep 有哪些定價選項？

Inkeep 提供多種定價選項，以滿足不同需求，包括針對企業和初創公司的計劃。

8. 我可以將 Inkeep 與 Zendesk 一起使用嗎？

是的，Inkeep 可以與 Zendesk 整合，以增強您的客戶支持體驗。

9. 論壇如何作為 Inkeep 的來源？

論壇可以作為來源進行整合，為用戶提供社區驅動的答案和見解，豐富知識庫。

10. Inkeep 中的 LLM 報告是如何生成的？

LLM 報告是根據用戶互動和查詢生成的，提供有關用戶行為和內容有效性的寶貴見解。